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    螢火成炬,向光而行——建業物業2023年12月典型好人好事


      平凡之處見真情,最是小事暖人心。已到年末,在寒冷的冬天,建業物業人繼續用熱情體貼的服務溫暖著業主的方方面面。

      12月份,建業物業在管園區涌現出好人好事857件,其中收到錦旗231面、感謝信88封,其他致電表揚等533次。
      01把電話記下,有事兒您說話
      一天晚上19點左右,濟源·建業壹號城邦禮兵張素芳正在園區整理非機動車輛,有位老人向她走來,似乎有事求助,張素芳便連忙上前詢問。原來老人剛來女兒家沒多久,總是記不住單元門禁密碼,這會兒又進不去了。
      在核實完老人的情況后,張素芳輸入了門禁,并又耐心地教老人自己操作了一遍。這時,老人又向張素芳說道:“我們家空調不制熱,你能不能幫我檢查一下?”張素芳爽快地答應下來,隨老人一同來到家中,很快就設置好了空調的制熱功能。臨走前,張素芳細心地把門禁密碼給老人寫了下來,并留下了自己的電話,讓老人有事情可以直接給她打電話,貼心的舉動讓老人十分感動。
      02賬本丟了,路人撿了,建業物業找回來了
      12月17日下午17點,南陽·內鄉菊潭毓秀園門崗來了一個路人,他說,在小區對面的路口撿到了一個賬本,希望物業能夠代為尋找失主。
      禮兵隊長劉文成立刻把這一信息發到工作群內,并發動全員通過業主群、社區群、朋友圈等渠道尋擴散信息。經過兩天一夜的全力尋找,失主終于給物業工作人員打來了電話。失主表示,該賬本是公司今年一年的重要賬目,自己也通過民警及當地網絡博主進行尋找,沒想到建業物業人這么認真負責,真的太感謝了。
      03吸煙有害健康,以及人身安全
      一天晚上凌晨,商丘·建業天筑的監控室內響起尖銳的火警警報聲,警報顯示一號樓某層觸發了煙霧報警,監控專員立刻通知巡邏禮兵苗信前往查看。
      到達現場后,苗信發現樓道內已經有了較濃的煙霧,情況十分危急,他忍著嗆人的濃煙迅速判斷起火方向,用力敲開業主家的門后,熟練地使用消防器材撲滅了火源。原來業主在抽煙時,不小心將煙頭扔在了客廳的沙發上,隨后在臥室睡覺的業主絲毫沒有察覺到危險正在發生,幸虧建業物業人及時發現,才沒有導致更為嚴重的后果。
      04這水表咋走這么飛快呢
      新鄉·建業壹號城邦一戶業主最近發現家里的水費猛漲,一開始她以為是衣服洗得比較多,但經過一段時間觀察后,發現事情并不對勁,明明剛剛交過水費,很快就又欠費了。于是業主便聯系貼心管家王雪和維修工張新明前來查看,同時,自來水廠的工作人員也到達了現場。
      經過排查發現,業主家中并不存在漏水現象,故障是由水表的開關導致。自來水廠工作人員表示,如果由他們進行維修,需要預約工作人員上門。為了及時給業主解決難題,王雪、張新明和業主商討以后,決定自己動手為業主維修,很快就解決了業主的用水問題。
      05接著奏樂接著舞
      鄭州·建業貳號城邦業主成女士向貼心管家陶迎端反映,母親放在家門口的音響丟了,這是她每天晚上和姐妹們一同去跳廣場舞時必備的裝備,所以音響丟了以后,老人十分生氣。
      由于成女士家門口沒有裝監控,陶迎端便先聯系監控室調取查看電梯監控視頻,并在業主微信群內發送尋物啟事。通過10多天的走訪排查,陶迎端找到了音響的線索,并通過積極溝通,終于找回了程女士母親的音響,老人開心地表示:“多虧了陶管家,我的廣場舞才能繼續跳下去!”
      06除“病”要除根
      漯河舞陽·建業城業主張先生直被家中的電路問題苦惱,斷電、跳閘持續不斷,不僅損害家電,而且影響了正常生活,這讓張先生很是郁悶,于是找裝修公司多次上門查看,但是一直沒有“根治”問題,一次偶然的機會求助物業,維修工楊曉朋立刻上門排查,最終在墻體中找到“答案”。由于在裝修時忽略樓頂的出水口位置,后期沒有及時查看墻體情況,以至于墻體裂縫導致的水滲入導線管以及配電箱,從而引起故障,于是楊曉朋從源頭進行改造,使樓頂雨水分流,至此業主家再未出現此類問題。
      07此處不可行“方便”
      濮陽·建業城一戶業主家的地下室門口的位置位于監控的死角,時間一長,這里就成了一些不注意個人行為的人在此小便的地方,給業主造成了極大的困擾。
      12月4日早晨,業主去地下室門口又發現了一片濕漉漉的尿漬,便立刻聯系了貼心管家周君平。隨后周君平通過對比查看附近監控,發現應該是某戶業主家的孩子,并找到了該業主進行溝通。
      經過周君平的協商,小朋友的家長帶著孩子上門道了歉,并承諾再不犯此類錯誤。物業服務中心也在此處加裝了監控設備,并安裝了柵欄,徹底解決了業主的困擾。
      08被堵塞的管道
      12月11日,連續幾天的大雪讓這個冬天顯得格外冷,鄢陵生態新城業主吳女士在家洗衣服時發現家中下水管道堵塞,便聯系了貼心管家張鍇翔前來查看。隨后,張鍇翔和維修工郜彥付一同趕往現場,經過查看發現下水管道被洗衣機排出的線頭等雜物堵塞,需要進行疏通。因道路上有積雪,而且已經結冰,為了安全起見,張鍇翔便代替業主駕車外出購買疏通材料,并協同郜彥付一同把管道疏通完畢。
      螢火成炬,向光而行。一個個溫暖且有力量的故事驅散了嚴寒,用愛和善意守護著每一位業主。新的一年,我們將繼續努力,讓更多動人暖劇循環上演。

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